Telegram es un canal para tus clientes y una sala de control para ti.
OpusDone funciona con dos bots de Telegram distintos: uno habla con tus clientes y otro lleva tus avisos y el mando para tomar la conversación. El bot de avisos no habla nunca con un cliente. Tenerlos separados es lo que te permite llevar la recepción desde el móvil sin que las dos audiencias se crucen jamás.
- Dos bots, el del cliente y el tuyo
- Configurarlo lleva unos dos minutos
- Toma el control desde la ficha
Revisado el
Pregúntanos lo que quieras. Responde.
opusdone.com/go/demo
Escanea esto y estarás hablando con el nuestro.
Sin formulario, sin registro, sin llamada de demo. El código de abajo abre el asistente de OpusDone en Telegram: el mismo que tendrían tus clientes. Pregúntale por los precios, por cómo funciona el paso a una persona o por el programa de partners.
No es una maqueta
Es nuestro asistente en producción, respondiendo con nuestra propia base de conocimiento y con las mismas reglas que tendría el tuyo.
Tus clientes no necesitan ninguna tienda de apps
Casi todo el mundo ya tiene cámara y una app de mensajería. No hay nada que instalar.
La conversación se queda en su bolsillo
Conservan el hilo, así que una conversación puede seguir tres días después donde se quedó.
Un código, cualquier superficie
El mismo código va en un escaparate, en una tarjeta de mesa, en una factura o en un póster.
Dice que es un asistente de IA en su primera frase, y una persona está a un mensaje de distancia. Eso está garantizado en el código y no se puede desactivar.
Tres cosas, y una que no aparece nunca.
La conversación a la que te sumas
La ficha muestra los últimos cinco mensajes para que puedas responder sin abrir el portátil, y [Ver más] trae quince más cuando el contexto no está claro. [Abrir en el panel] te lleva al hilo completo.
En una escalada por tema sensible la ficha oculta el contenido por completo.
El aviso, una vez y no más
Como mucho un aviso por persona, cliente y canal cada 15 minutos. El horario de silencio va por defecto de 22:00 a 08:00 en la zona horaria de tu negocio, y /mute 2h calla un rato los canales ruidosos.
El correo nunca se silencia. La campana de la app no se puede apagar.
El lead del que salió
Un paso a una persona por Telegram suma 20 a la puntuación del lead, además de nombre, correo, teléfono, empresa y reserva. Un lead por persona en todos los canales, deduplicado por correo, teléfono o clave de visitante.
Se te avisa a partir de una puntuación de 50.
¿Por qué OpusDone usa dos bots de Telegram?
Uno habla con tus clientes. Otro distinto lleva tus avisos y los controles para tomar la conversación.
- Tu bot de clientes responde en Telegram desde el mismo conocimiento.
- Tu bot de avisos no habla nunca con un cliente.
- Configurar los avisos lleva unos dos minutos en BotFather.
- No cuesta nada y no hay que escribir código.
- Lo vinculas escaneando un código QR en pantalla.
- Un /start a secas no vincula a nadie. Solo lo hace un enlace firmado.
- La ficha muestra cliente, canal, motivo y los últimos cinco mensajes.
- [Ver más] añade quince. [Abrir en el panel] te lleva allí.
- Tomar el control pausa al asistente y reescribe cada ficha al momento.
- Tu respuesta se entrega en el canal propio del cliente.
- El acuse nombra el destino. El cliente nunca está en tu Telegram.
- Treinta minutos de silencio devuelven la conversación, y lo dicen.
Tus clientes reciben respuestas. Tú recibes los avisos.
Los clientes hablan en su propia aplicación y nunca ven la tuya. Tú recibes en el móvil una ficha con los últimos cinco mensajes y un botón para tomar el control, así que la consulta que te necesita te llega en segundos y las otras cuarenta ya están atendidas.
No «un código QR». Tres piezas que puedes mandar a imprimir.
Tu código se dibuja en vectorial, así que el mismo archivo está bien a 60 mm en un cristal y a A4 en una pared. Descárgalo, o copia una línea y ponlo en tu propia web.
Para el cristal, la puerta, la caja. Se lee desde la acera.
Mesas de restaurante, mostradores de recepción, una tarjeta junto al hervidor de la habitación 14.
Salas de espera, tablones de anuncios, la parte de atrás de la furgoneta.
¿Cómo recibes los avisos de OpusDone en el móvil?
No cuesta nada, y en ningún momento hay que escribir código.
- 01
Crea el bot para clientes
Es al que escriben tus clientes. Ejecuta el mismo asistente que el widget de tu web, porque todos los canales entran por una única función y la respuesta no depende de la puerta. - 02
Crea un segundo bot para ti
Unos dos minutos en el propio BotFather de Telegram. Este lleva los avisos, las fichas de escalada y los controles para tomar la conversación, y nunca queda expuesto a un cliente. - 03
Vincúlalo escaneando un código QR
El código está en pantalla y no hay nada que copiar de un sitio a otro. Un «/start» a secas no puede vincular a nadie con tu negocio: solo puede hacerlo un enlace firmado, así que un desconocido que encuentre el bot no llega a ninguna parte. - 04
Una escalada pone una ficha en tu chat
La recibe cada compañero conectado: nombre del cliente, canal, motivo de la escalada y los últimos cinco mensajes, con [Tomar el control], [Ver más] para quince más y [Abrir en el panel]. - 05
Toma el control sin cambiar de aplicación
Tomar el control pausa al asistente, te asigna la conversación y reescribe la ficha de todo el mundo sobre la marcha para decir quién la ha cogido. Las respuestas que escribes en Telegram se entregan en el canal propio del cliente, y el acuse de recibo nombra el destino. - 06
El silencio la devuelve
Después de 30 minutos sin respuesta tuya, la conversación vuelve automáticamente al asistente, y lo dice. Nada se queda a medio responder porque te haya surgido otra cosa.
¿Qué no hará nunca el bot de avisos de OpusDone?
Los controles son deliberadamente estrechos, porque una superficie de control en el móvil debería ser aburrida y predecible.
Un /start a secas no vincula a nadie
Solo un enlace firmado puede conectar a una persona con tu negocio. Alguien que escriba /start a tu bot de avisos no queda conectado a nada.
Nunca escribe a un cliente
Los dos bots están separados. El tuyo lleva avisos y controles; el suyo lleva la conversación. Una respuesta que escribes le llega al cliente por el canal que usó, y el acuse de recibo te dice cuál era.
Una escalada sensible no muestra contenido
La ficha lo oculta por completo. Se te dice que hay algo que atender y dónde atenderlo, no qué se dijo.
Silenciar nunca lo apaga todo
/mute 2h calla temporalmente los canales ruidosos. El correo nunca se silencia y la campana de la app no se puede apagar, así que un móvil en silencio no se convierte en un cliente perdido.
Nunca te inunda
Como mucho un aviso por persona, por cliente y por canal cada 15 minutos. Un registro de entregas guarda una fila por destinatario y canal, incluidas las supresiones y su motivo.
Preguntas sobre el chatbot de Telegram
¿Por qué dos bots y no uno?
¿Qué pasa si tomo el control y me despisto?
¿Escalará a alguien que diga «AI agent»?
¿Cuánto cuesta configurar Telegram?
¿Cuándo se me avisa exactamente?
¿El horario de silencio retrasa algo urgente?
Más sobre canales y avisos
Tus clientes tienen un bot, tú tienes otro del todo
El bot de avisos lleva las fichas de escalada, el control de la conversación y /mute 2h para los canales ruidosos. Una escalada sensible oculta el contenido por completo, y el correo nunca se silencia.
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