Tu asistente llena la agenda, y los días que no abres siguen vacíos.
La reserva de citas con IA sabe cuándo tienes cerrado.
OpusDone comprueba tu horario, tus días cerrados y tu calendario en vivo antes de ofrecer una sola hora. Las peticiones llegan a medianoche, en festivo y dos minutos antes de abrir, así que la disponibilidad se relee en el momento de escribir y dos personas no pueden quedarse con la misma hora. Si no puede leer la agenda, lo dice y te avisa.
- Relectura en vivo antes de cada escritura
- Cierres comprobados en tres sitios
- Fechas locales, nunca UTC
Revisado el
Casi todos los bots de reservas se fían de una lista de horas.
Una lista de horas es una foto fija. Para cuando el cliente dice que sí, esa foto ya es historia, y el modelo no tiene ni idea de qué día es hoy en tu país.
Un lunes no siempre está abierto
Ninguno sabe que el 12 de octubre es fiesta nacional en España. Antes de que existiera este filtro, el calendario ofrecía ese lunes como dieciséis horas libres, porque es lunes y los lunes se trabaja.
Las horas que ofreció ya están caducadas
Pasaron cinco mensajes mientras el cliente se lo pensaba, y en ese rato sonó el teléfono y alguien se quedó con las 16:00. Una lista enseñada antes en el chat no es permiso para escribir un evento.
Una agenda vacía y una agenda rota se parecen
Un calendario que no devuelve nada puede ser una semana tranquila o una lectura fallida. Falla hacia un lado y prometes una hora que no tienes; falla hacia el otro y rechazas a un cliente al que podrías haber atendido.
¿Cómo evita OpusDone una doble reserva?
Se ejecutan en este orden, siempre. Cualquier control que falle termina el intento con una frase para el cliente, no con una conversación rota.
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Identidad
Un nombre, más un email o un teléfono. Sin una forma de localizar a la persona, no se escribe nada. - 02
Hora interpretada en tu zona horaria
La hora solicitada se interpreta como hora ISO en la zona horaria en la que funciona tu negocio, no en la que el navegador diga. - 03
Calendario accesible y con permiso de escritura
La conexión se comprueba antes de dar nada por definitivo. Un calendario en el que no se puede escribir no es un calendario en el que te puedan reservar. - 04
Comprobación de duplicados
La misma persona preguntando dos veces recibe confirmada la misma cita, no una segunda en tu agenda. - 05
Relectura en vivo de la disponibilidad
El tiempo libre se lee otra vez en una ventana de un día a cada lado de la petición. Las horas ofrecidas antes en el chat no son, explícitamente, autorización para reservar. - 06
Comprobación de ventana vacía
Una ventana de tres días sin nada dentro se trata como un calendario que no se pudo leer, no como una agenda libre. No se promete nada, no se niega nada, y se escala a una persona. - 07
La hora tiene que seguir libre
La hora solicitada tiene que aparecer en la lista de libres recién leída. No en la lista vieja, no en algo parecido: en la nueva. - 08
Escritura con un id determinista
El id del evento se deriva del calendario, la hora de inicio y el invitado. Si la red agota el tiempo de espera y la escritura se reintenta, lee el evento existente en vez de crear un gemelo.
«Las 00:30 del 25 de diciembre en Madrid son las 23:30 UTC del 24, y una comparación en UTC lo cuela directamente por el cierre de Navidad.»
Cada cita que coge es una cita que puedes cumplir.
La disponibilidad se lee de tu calendario real en el momento de escribir, así que dos clientes no pueden coger el mismo hueco. Tu horario y tus días cerrados se comprueban antes de ofrecer una sola hora. Lo que te encuentras por la mañana son citas, no peticiones por resolver.
La política de horas es tuya.
Seis opciones como máximo, y como mucho dos del mismo día
El cliente recibe una elección corta y legible en vez de un muro de horas, y ningún día puede tragarse la lista entera.
Los dos límites son editables.
Dos horas de antelación, por defecto
La antelación mínima empieza en 120 minutos, lo justo para que una reserva hecha a las 08:58 no caiga a las 09:00. Súbela para los trabajos que necesitas preparar, bájala si atiendes sin cita.
Horizonte de sesenta días, citas de 30 minutos, pasos de 15
Una granularidad de 15 minutos hace que un día se lea 09:00 / 09:30 / 10:00 y no 09:07. Los márgenes antes y después de cada cita empiezan en cero y los cambias tú.
El horario se comprueba antes de ofrecer una hora y otra vez antes de escribir.
Nadie reserva en una página. Reservan en una conversación.
Una página de reservas le pide a alguien que ya sepa qué quiere, qué día y cuál de tus cuatro servicios es. La mitad no lo sabe, así que se va a pensarlo. En una conversación, la pregunta y la reserva son el mismo intercambio.
- Vuelve a leer tu calendario en el momento de escribir, así que dos personas no pueden coger el mismo hueco.
- Ofrece seis horas como máximo, y dos como máximo de un mismo día: nadie lee un muro de horas en el móvil.
- Dice dónde: la dirección, un enlace de vídeo o una llamada, según cómo atiendas.
- Manda la confirmación y la invitación, y escribe el cierre en tu calendario si cancelas.
¿Con qué calendarios funciona OpusDone?
Google Calendar y Cal.com. Los dos se leen en vivo antes de escribir, y los dos se vuelven a contrastar con tu horario y tus cierres en el último momento.
Google Calendar
OAuth, sin clave de API. Los permisos son calendar.events y calendar.readonly, deliberadamente no el calendario completo, para que la aplicación no pueda borrar tus calendarios.
Cal.com
Se conecta con una clave de API. Cal.com además admite un paso de confirmación de pendiente a aceptado y registra las ausencias.
¿Cuáles son los valores por defecto de reserva de OpusDone?
Lo que no va a hacer.
Los controles de arriba son código, no instrucciones dentro de un prompt. Estos son los comportamientos que no tienes que confiar en que ocurran.
No reservará desde una lista caducada
La disponibilidad se relee justo antes de escribir. Lo que estaba libre hace diez mensajes no es una prueba.
No leerá el silencio como una agenda vacía
Una ventana que vuelve sin nada dentro se trata como un fallo de lectura y se te envía a ti, en vez de ofrecerse al cliente como una semana entera libre.
No comparará fechas en UTC
Las fechas se comparan como fechas locales. Las 00:30 del 25 de diciembre en Madrid son las 23:30 UTC del 24, y una comparación en UTC lo cuela directamente por el cierre de Navidad.
No duplicará la cita en un reintento
Un tiempo de espera agotado y su reintento aterrizan en el mismo id de evento determinista, así que el segundo intento lee el primero.
No cancelará a ciegas
Una cancelación siempre le lee la cita al cliente y le pide que confirme que es la correcta antes de eliminar nada.
Dudas sobre la reserva de citas
¿Puede reservarme fuera de mi horario?
Alguien coge la hora mientras el cliente todavía escribe. ¿Y entonces?
¿Los clientes pueden cancelar o cambiar una cita?
¿Cómo gestiona los festivos?
¿La misma persona acabará dos veces en mi agenda?
¿Puedo probar la reserva sin tocar mi agenda real?
Más sobre citas y calendarios
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