Legal
Última actualización: 18 de julio de 2026
OpusDone (“nosotros”) ofrece agentes de atención al cliente con IA en canales de mensajería. Respecto a los datos que tratamos por cuenta de los clientes empresariales (los mensajes de sus clientes), el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados. Respecto a los datos de nuestra propia cuenta y sitio web, somos el responsable. Contacto: hello@opusdone.com.
Datos de cuenta y contacto (nombre, correo profesional, datos de la empresa) cuando solicita acceso o usa el panel; el contenido empresarial que sube (servicios, precios, preguntas frecuentes); y, al operar un agente, las conversaciones con clientes y las reservas gestionadas a través de los canales que conecta. También recopilamos datos técnicos y de uso básicos del sitio web.
Para prestar y operar el Servicio (responder mensajes, gestionar reservas, escalar a personas), para configurar y dar soporte a su cuenta, para comunicarnos con usted, para mantener el Servicio seguro y para cumplir con las obligaciones legales.
Nos basamos en la ejecución de un contrato (para prestar el Servicio), el interés legítimo (para proteger y mejorar el Servicio y responder a sus solicitudes), el consentimiento (cuando sea necesario, p. ej. ciertas comunicaciones) y la obligación legal.
Los mensajes de clientes enviados al agente de una empresa se tratan para generar respuestas y reservas. Los tratamos siguiendo las instrucciones de la empresa y no los usamos para crear perfiles ajenos a ese fin. Los proveedores de mensajería (p. ej. WhatsApp) tratan los datos conforme a sus propias condiciones.
Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, por ejemplo alojamiento, proveedores de modelos de IA, proveedores de mensajería y agenda (Cal.com). Actúan bajo contrato y solo en la medida necesaria. No vendemos datos personales.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores o según exija la ley, y después los eliminamos o anonimizamos. Los clientes empresariales pueden solicitar la exportación o eliminación de sus datos.
Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad u oponerse a determinados tratamientos, y puede retirar su consentimiento. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local (en España, la AEPD).
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas como controles de acceso, cifrado en tránsito y aislamiento de los datos por cliente. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y le notificaremos los incidentes cuando la ley lo exija.
Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Consultas o solicitudes sobre privacidad: hello@opusdone.com.